岗位职责：
1、通过在线系统以文字形式&通过接听电话的形式进行沟通，主动为用户提供的咨询与解答
2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议
3、针对用户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案
4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法
任职资格：
1、大专及以上学历，一年及以上客服工作经验&出行类客服工作经验优先，（可放宽到大专在读应届毕业生）善于与人沟通交流
2、熟练使用使用Office等办公软件， 打字速度快（35字/分以上，正确率95%以上）
3、服务意识强，对待客户充满激情、热情、耐心，思维灵活能独立处理紧急问题
4、能够分析用户心态，善于运用语言&文字形式打动客户
5、能够接受项目各类信安管控措施（手机/相机等违禁品禁止带入职场）
薪资待遇：基本薪资+补贴+全勤+标准绩效，综合收入 3.2K-4K
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