一、客户接待与服务
1.负责客户接待与引导，主动询问客户需求，提供相应的业务引导，做好客户的分流与疏导。
2.负责业务咨询与解答，耐心、准确、热情地解答客户的业务咨询，提供必要的业务指导和帮助。
二、投诉处理与纠纷解决
负责投诉处理与纠纷解决，受理客户投诉，及时解决客户的问题和意见，收集并整理客户反馈意见，及时汇报并协助改进。
三、厅堂服务秩序与环境维护
负责厅堂服务秩序、服务环境维护，根据规范服务要求，确保网点整洁、有序。
四、突发事件处理
负责突发事件处理，及时处理网点内的突发事件，维护网点形象和大堂秩序，确保网点正常运营。
五、自助设备管理
负责大厅自助设备的管理，定时巡视、检查自助设备的使用情况，发现异常及时报告，确保设备正常运行。
六、业务营销宣传
做好业务营销宣传，对客户进行业务指引，提供营销宣传材料，增强客户对银行产品和服务的了解。
七、配合领导安排的其他工作
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