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邓经理

最近在线时间：2022-12-19 16:12

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职位描述

招聘人数：20 人

岗位职务:
1.负责销售平台（拼多多、天猫、淘宝）在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决； 2.负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标； 3.熟悉产品知识，能迅速找到顾客所需的产品并解答客户问题,帮助客户找到满意解决方案； 4.负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚； 5.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题； 6.完成领导交办的其他事宜
岗位要求:
1.中专及以上学历，年龄20-35岁之间（熟手学历和年龄均可适当放宽），思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力； 2.热爱电商行业，喜欢与人沟通交流。有责任心，能够持续接受工作压力和挑战； 3.有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，能够在工作中不断充实自己； 4.熟练运用电子商务平台原理及操作模式，有丰富的网上购买和销售经验，客服经验者优先； 5.电脑操作熟练，打字快，熟练操作word/excel等办公软件； 6.具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展。（可接受应届实习生）

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