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招聘人数：3 人

客服文员岗位职责：

1. 负责线上、线下客户咨询接待，解答客户关于服务、活动、票务、预约等相关问题，做好客户沟通、登记、跟进；

2. 整理客户信息、咨询记录、订单信息，录入表格，做好台账归档；

3. 对接客户需求，同步给到业务、策划等相关同事，传递客户诉求，跟进反馈结果并回复客户；

4. 处理简单售后、客户疑问、投诉安抚，记录问题并上报；

5. 协助做好会议、活动、票务、预约相关资料核对，通知客户相关安排；

6. 完成基础行政辅助工作：资料整理、文件复印、消息通知、数据统计；

7. 维护客户沟通渠道，及时回复消息，保持良好客户关系。

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谭国兵

最近在线时间：2026-11-04 09:11

2份简历投递

100%平均回复率

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电话：180****1575 请登录个人账号开放联系方式 登录

地址：四川省宜宾市叙州区南岸酒都路中段金发市场2号楼3层2301号查看上班地址

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四川海炫信息技术咨询有限公司是一家从事信息技术咨询服务,企业管理咨询,会议服务等业务的公司，成立于2023年10月18日，公司坐落在四川省，详细地址为：四川省宜宾市翠屏区李庄镇李长路168号春上江南5幢1层7号;经国家企业信用信息公示系统查询得知，四川海炫信息技术咨询有限公司的信用代码/税号为91511521MAD0RJY9XH，法人是张莉亚，注册资本为100.000000万人民币，企业的经营范围为:一般项目：信息技术咨询服务；企业管理咨询；旅游开发项目策划咨询；会议及展览服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；休闲观光活动；票务代理服务；婚庆礼仪服务；市场营销策划；互联网销售（除销售需要许可的商品）；健身休闲活动（不含高尔夫球运动）；食品互联网销售（仅销售预包装食品）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：旅游业务；食品销售；粮食加工食品生产；食品生产。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）

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