一、岗位内容:
1、主要负责线下民宿房源查房;
2、回复客人的咨询预订;
3、指引客人入住;
4、客诉问题处理及关系维护;
5、线下房源维护(检查保洁、物资配置、安排维修);
6、售后回访服务及点评跟踪,提供给客人优质的服务;
7、每周水电气费用查询上报
二、任职要求:
1、统招大专及以上学历(酒店旅游管理专业优先);
2、普通话标准、流利,有较强的语言表达能力;
3、熟练使用office办公软件;
4、有团队意识,积极主动,有工作责任心,性格温和、服从性好,具有服务意识,能按时完成工作内容;
5、有自媒体、OTA运营管理经验优先;
6、有民宿、酒店、旅游行业经验,会摄影的优先。
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