1. 客户接待与需求分析:
· 主动、热情地接待到店客户,建立良好的第一印象。
· 通过有效提问,深入了解客户的装修风格、空间尺寸、预算、使用习惯等具体需求。
2. 产品知识与销售:
· 熟练掌握店内所有产品的材质、工艺、设计理念、保养知识及卖点。
· 根据客户需求,精准推荐合适的家具产品及配套方案,进行有效的产品演示。
· 熟练运用销售技巧,处理客户异议,积极促成交易,完成个人及门店销售指标。
3. 设计方案与搭配建议:
· 提供专业的软装搭配、色彩协调和空间布局建议,提升客户的整体购物价值。
· 可能涉及使用基础的设计软件(如CAD、酷家乐等)或手绘方式为客户提供简单的布局草图(视公司要求而定)。
4. 销售流程执行:
· 负责开具销售单据、合同,准确处理订单及付款事宜。
· 与售后、仓储及物流团队紧密协作,跟踪订单状态,确保产品按时送达并完成安装,确保客户满意。
5. 客户关系维护:
· 积极收集客户信息,建立并维护客户档案。
· 进行售后跟进,维护良好的客户关系,促进复购和转介绍。
6. 店面维护:
· 保持负责区域的陈列整洁、产品干净、价签清晰,维护品牌形象。
· 参与店内盘点和库存管理工作
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