岗位职责
1、积极、热情、友好地接待客户，详细了解客户需求并做好记录，确定维修项目和维修价格；
2、严格按照GTMC总部制定的前台接车流程，执行标准合理的整套服务程序；
3、随时了解机电、钣喷各组的业务接纳情况以便给客户提供较为准确的接车时间；
4、通过对客户积极有效的交谈抓住客户心理趋向，达到巧妙引导客户加深对定期保养重要性的认知；
5、对于在店等待接车的客户需在恰当时间段告知车辆维修到什么环节；
6、对维修完毕后的车辆需及时通知客户；
7、车辆维修完毕后陪同客户进行接车验收；
8、接车验收同时给客户提出有用的意见或建议；
9、陪同客户结算；
10、引导客户到接车区，目送客户离店；
11、做好客户回访工作；
12、不断提升自己业务技能；
13、协助前台主管完成日常数据管理；
14、积极有效的处理客户抱怨与投诉并告知前台主管或服务经理。
15、完成公司上级下达的其他任务。
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